当企业管理大于经营时

2017/11/8 14:32:27来源:互联网热度:4667
企业发展初期,所做的一切都是围绕经营开展,先活下来。当企业稳定,公司规模不断发展扩大的时候,管理难度自然而然需要加强。不同阶段,要不同的结果。企业想要走得更远,就要知道管理是服务于经营的。 当企业管理大于经营时 一间成熟企业,制度健全,文化很民主,人才也多,但就是经营得不景气。这方面不难看出,在重管理还是重经营出现了不恰当,时间可以证明虽然你很懂管理,但是你的管理观、战略方面有问题。 那么企业在发展过程中该如何处理经营和管理之间的关系?前些天,在游览文章的时候看到这样的案例。 某零售公司规定,客户自购买产品提供24小时内必须送货到家服务。小刘最近筹备结婚,在该司购买了好几万电器,结账的时候,小刘发现自家房子装修还没完全结束,要求三天后再送货,与售货员商量,结果售货员很坚决地回答:不行,因为有规定必须24小时送货到家,否则他们会被考核扣钱的。没办法,小刘找来店长,在得知情况后,店长表示理解但依然不同意三天后送货,理由同样是因为公司有规定,要被考核。最后,小刘只能一气之下取消了订单。 初衷公司本着提升客户满意度而作出的规定,但却造成客户小刘的不满意造成退单,这无疑是管理规定过于死板一手造成。假若小刘房子完全装修好的话,可能这是一桩不错的交易,但职场是变化莫测的,前线服务人员没有得到足够的弹性,于是变得不欢而散的结果。错就错在企业没有处理好经营和管理的问题。 你公司最优秀的人实在做经营,还是做管理?开内部会议多,还是外部会议多?如你的高管团队,每一次都是开内部会议,每天看到的是他的下属,那么管理就大过了经营。与其每天灌输知识给到下属,不如珍惜宝贵的时间给到客户。创造利益,才是看到企业前景最美好的事物。