以前我的上司常讲的一句话，近年 TVB 的「巾帼枭雄」中的主角柴九的口头掸。

十年前因为常常需印刷大量系统运用手册，常到 PJ 复印集中地区印制，我常到一家半间店位只有两部复印机的小店光顾。店主是个高高瘦瘦热诚的年青人，亲力亲为一个人包办全部杂务，也很致力招揽生意，遇到印错、钉制不对，都毫无怨言，落力服务，给我留下深刻的印象。

曾几何时，我的生意模式改变了，不再印刷系统运用手册，转眼间十年流逝。最近转做 SOHO，又有些文件要钉制手册。又到那光顾，首先显示在我眼前，是一间扩充一间店位的店面，进去后不见老板，但有两位工作人员。

而店内竟是大部的复印机，都是数码化，一些可以影印彩色、还有印工程图的 Plotter。刚巧有位学生在打印CD 中的作业，只见是自助，自己将光盘置入电脑、选印机便打印到服务台后由工作人员点算张数，之后便付款，很方便、这方式也很有创意，也可以提高工作人员的效率。

我付钱，由於没散钱，工作人员把在隔邻饮茶的老板找来，还是那位高个子，只不过发了福、赚到钱的象征。同样的是热诚招呼。

我想一个人的成功是有迹可寻的，这人热诚於工作、客气招侍顾客，就能把半间小店提升至颇具规模的复印中心，事业更能上一层楼，一点也不奇怪，因诚於侍客，便是生意之道。

0.99 19.99 299 1,599

看过这样熟悉的标价么？马币99，还不到100，这都是经商所必须具备的技巧。

麦当劳快餐店近日推出12-3pm 的RM5.95套餐，平常价格为RM9.45 RM9.35 RM8.95， 问怎么不是 99 等？ 只因大马消费局规定，凡0.99 做1.00记算，故商家也做个调整，改用5为低点。

有近另一个高点的标价，是心理作用的方法，让顾客觉得还到RM5.00等感觉，尤其对女性消费者，作用更大。股市也不例外，目前900点是心理水平，庄家便在这里大做文章。

整位数对人们有特别意义，10,20,30,40,50，无论创业、工作、生日、结婚、拍拖等，故我们是潜移默化地受灌注这种想法。

所以当我们经商时，这种大众心理，是必须加以利用，以发挥其作用。

试下回顾身旁常见的价格，无论屋、车、日常消费品皆不例外。

谈价格也得认识 ABC 价格技巧，A为最贵的产品、B为中等、C为低价。点存货应最常检查A产品，B次之，C久久看一次。

论赚幅，则得看行业而见，像电脑业，一部RM2499的笔记本 Notebook，通常只有区区的 RM150 的营利或者6%，而电脑配件营利，反而更高。而电脑业的年轻人创业，一般只会用低价政策促销，而放弃售后服务。

一谈起做生意，许多人往往只朝廉价品去看，别忘了社会里，舍得化钱大有人在，注重品质的也大有其人，我认识的一个朋友卖掌上电脑，逢周末都可卖上RM20,000 – RM30,000之间。他卖的都是名牌货，不是些品质低劣的产品。

今天你的功课便是出外观看标价，看看能学习点什么的？

前天到M银行保安中心测试软件，乍然发觉中心共事六年的职员都辞职了，心里有点纳闷不解，怎会一下子三个人都请辞？这二十四小时的中心，负责一千多位员工的入门通达卡，(Security Door Access Card)， 员工每天工作出席记绿， 并有整座大厦的重点闭路电视，可说是个保安重区，闲等杂人、员工一慨不淮进入。

接着整个上午都忙着软件的测试，午餐时才知道，由於银行保安外包销 Outsource，所以辞去原有的员工，我为那些员工大感不值，一个外包销行功，便辞退在工作岗位服务多年的员工，毫无人情味。而保安这样敏感的工作也能对外包销，简直是保安的大漏洞。那些”外人”掌控着上千员工的资料与密码，使我觉得一点也没有安全感。

对外包销不能盲从，我工作上看过一间过百万的无篱笆高级住宅区，保安人员竟是一班「外劳」，我的天呀！难怪那么多监守自盗，用那些只上过几天课程的保安人员，便为来保护上百万价值住宅的主人，真莫明奇妙。

而近年来，治安也每况愈下，许多住宅区都有了保安。原来那是一门新兴行业，公司代表去找住宅委员会谈，然后，向每户徵约 RM30-90 之间的保安费，他们的工作就是在住宅区进口处监守，晚上巡行一番，月尾就向你收费。

假如天下太平，这行业那能成气候呢？

除了保安，本博文另一主题便是我们是否在劳资关系顾及感情，欧美公司认为你不适於公司时，便会给你一笔钱叫你另谋高职。我认识一位电脑技师为外资公司工作十年，对外包销一来，转卖给外包销公司，原本公司的福利、花红、每年加薪、旅游等都泡汤了。他很无奈地对我说：「给公司出卖了！」家里还有老婆孩子要养，一次过收了些赔尝金，又乘乘地向现实低头，埋头苦干。

我管理小生意，通过 3-6 月试用期后，无论在任何情况下，必考虑员工是否有贡献等来做决策。
若你认为我很傻？想一下你希望你老板是个没人情味的人么？毕竟小公司的特点也许是有点人情味吧。

理财不是成为个唯利是图的拜金主义者，而是君子爱财，取之有道。